Protection totale
Garantie 3 ans NextCarPlay
Chaque produit NextCarPlay est couvert par une garantie commerciale de 3 ans, en complément de la garantie légale de conformité de 2 ans imposée par la loi européenne.
3 ans de garantie commerciale
SAV France · Lun–Sam 9h–20h
Remplacement ou remboursement
Comment activer votre garantie ?
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Contactez le SAV
Écrivez à nextcarplay@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et une description du problème. Joignez des photos si possible.
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Diagnostic sous 24h
Notre équipe analyse votre situation et vous répond sous 24h ouvrées (lun–sam). Dans la majorité des cas, le problème se résout par téléassistance.
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Envoi de remplacement
Si le produit est défectueux, nous vous envoyons un remplacement ou le(s) pièce(s) nécessaires à nos frais. Aucune avance à faire.
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Résolution garantie
Si le problème persiste, nous procédons à un remboursement intégral conformément à la garantie légale de 2 ans et notre garantie commerciale de 3 ans.
Ce qui est couvert
- Défaut de fabrication dès la mise en service
- Panne logicielle non liée à une modification utilisateur
- Écran défectueux (pixels morts, rétroéclairage)
- Problème de connectivité CarPlay ou Android Auto
- Défaillance du connecteur OEM livré avec le produit
- Dysfonctionnement du module GPS ou du tuner radio
Ce qui n'est pas couvert
- Dommages causés par une mauvaise installation
- Chocs, chutes, ou infiltrations d'eau
- Modifications logicielles (root, ROM custom)
- Usure normale (rayures sur écran sans protection)
- Dommages consécutifs à un accident de véhicule
Base légale
En application des articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation, tout acheteur bénéficie d'une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison du produit. En cas de défaut de conformité constaté dans les 24 mois, le vendeur est tenu de procéder au remplacement ou au remboursement. Notre garantie commerciale de 3 ans est un avantage supplémentaire au-delà de la garantie légale.
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